Disponibilité des articles
Avant de procéder à l'achat des articles qui vous intéressent, nous vous invitons à consulter leur disponibilité. Cette mention se trouve sur la fiche produit, sous le bouton "Ajouter au panier".
Sur notre boutique en ligne, la disponibilité des articles est indiquée selon quatre mentions distinctes :
- En stock : Les articles marqués "En stock" sont immédiatement disponibles et seront livrés dans les délais indiqués à côté de la mention "En stock".
- Derniers articles en stock : Les articles marqués "Derniers articles en stock" sont disponibles en quantité limitée. Si vous envisagez d'acheter une grande quantité de ces articles, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier la disponibilité.
- Sur commande : Les articles marqués "Sur commande" ne sont actuellement pas disponibles. Vous pouvez les pré-commander pour garantir leur disponibilité lors du prochain arrivage. Nous vous tiendrons informés des délais de livraison prévus.
- Rupture de stock : Les articles marqués "Rupture de stock" ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être pré-commandés pour diverses raisons : problèmes de réapprovisionnement connus, délais de disponibilité de longue durée, arrêt temporaire de production... Nous vous invitons dans ce cas à nous contacter afin de vous apporter davantage d'informations ou vous rediriger vers une référence équivalente.
Lorsqu'un produit qui vous intéresse se trouve en rupture de stock mais que vous ne souhaitez pas le précommander, vous pouvez utiliser le champ de renseignement mail "Prévenez-moi lorsque disponible" qui se trouve sur le côté droit de la fiche produit. De cette manière, lorsque le produit sera de nouveau réapprovisionné, un email vous sera automatiquement envoyé vous informant de la disponibilité du produit.Expédition
Dans le but d’offrir un service toujours plus rapide, nous saisissons les commandes dès la confirmation du paiement de celles-ci (hors week-end et jours fériés) Vous êtes automatiquement informé(e) de son état d’avancement par email et sur votre compte client.Une fois la commande passée sur notre boutique en ligne, les délais d’expédition peuvent varier entre 1 à 3 jours, suivant la quantité d’articles présents dans votre commande, son volume, le mode de transport sélectionné, et la période à laquelle vous avez effectué votre achat.
N.B : Pour les règlements par émission de virement bancaire : la commande n’est saisie, traitée et expédiée qu’à réception du montant du virement correspondant. Les preuves de virement communiquées par email n’accélèreront pas la procédure de traitement.En cas de rupture de stock, notre équipe du service client prendra contact avec vous afin de vous prévenir du délai de réapprovisionnement si celui-ci est connu.
Vous aurez alors le choix de maintenir votre commande et attendre le réapprovisionnement du ou des produits, choisir une référence équivalente ou annuler votre commande.Si une situation exceptionnelle ou un imprévu implique un retard dans la préparation de votre commande, notre équipe vous en informera aussitôt pour vous proposer des solutions.
Livraison
Si vous optez pour la livraison de votre commande (France métropolitaine et Corse) :
Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99€ TTC, à l’exception des rouleaux de tapis de danse, des rouleaux de moquette, des praticables et de la structure dépassant les normes des transporteurs « standard ». Dans ces cas spécifiques, un supplément tarifaire de 60€ TTC sera appliqué et ajouté à votre panier avant de procéder à l’achat.
Si le minimum de commande n’est pas atteint pour profiter des frais de port offerts, un montant de 12€ TTC sera ajouté à votre panier.
La livraison sera effectuée à l’adresse que vous avez renseigné dans l’encadré « Votre adresse de livraison ». Veillez à correctement rentrer les informations dans les champs nécessaires et détailler toute information complémentaire utile au bon déroulement de la livraison. La société DISTRI SCENES ne sera pas responsable en cas de livraison infructueuse due à une erreur de saisie de votre part. Veuillez également noter que l’ajout d’un numéro de téléphone portable est essentiel pour une livraison via le service DPD « Predict » ou GLS à domicile et relais, qui vous informent des créneaux de livraison par SMS.
Dans le cas où vous souhaitez profiter de la disponibilité ou d’une offre sur un produit mais que vous n’êtes pas disponibles pour la livraison et que le retrait à nos locaux est impossible, vous pouvez choisir de reporter la livraison de votre commande à plus tard. Il vous suffit de nous l’indiquer dans un message lié à votre commande.
Nous proposons la livraison en France via les modes de transport ci-dessous : - DPD Predict 24h - 72h (pour les particuliers) : vous êtes avisé(e) par SMS de la prise en charge de votre colis, de la date et des créneaux de livraison. Vous disposez d’un large choix de reprogrammation en cas d’absence.
- DPD Relais pickup 24h - 72h : livraison en point relais DPD parmi plus de 10500 commerces, à l’adresse de votre choix, à proximité de votre adresse de livraison par défaut ou de votre position actuelle.
- GLS à domicile : Livraison en 24/48h après expédition. Vous êtes prévenu par e-mail et SMS, avec possibilité, la veille, de changer d'adresse ou de date. Suivi géolocalisé sur mobile le jour de la livraison.
- En relais GLS : Livraison en 24/48h dans l'un des Relais GLS de votre choix. Vous êtes informé par e-mail et SMS dès l'arrivée du colis.
- GLS En entreprise : Livraison en 24/48h réservée exclusivement aux professionnels.
- Colis volumineux 4 - 6 jours : livraison de colis « lourds », hors dimensions, ou sur palette. Vous êtes contacté(e) par le transporteur (généralement KUEHNE+NAGEL) via un lien communiqué par SMS pour convenir d’un rdv le jour de la livraison.
- À titre exceptionnel, il peut nous arriver de faire appel à d’autres transporteurs dans les cas où les colis ne sont pas directement expédiés de nos locaux. Il peut s’agir dans ce cas de : Chronopost, Colissimo, TNT, Geodis, Schenker, UPS, France Express, GLS.
A réception de la marchandise
Lors de la livraison, il vous est fortement recommandé de vérifier l’état des cartons et emballages et de les ouvrir en présence du livreur. Si vous avez le moindre doute, que vous estimez que l’emballage présente des traces de détérioration, ou si vous constatez des dégâts directs, nous vous demandons d’émettre les réserves nécessaires auprès du livreur avec la mention « colis endommagé » sur le bordereau du transporteur. Si le matériel s’avère être abîmé, il vous est demandé d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 48h.
Tout colis accepté sans réserve en présence du transporteur sera considéré en parfait état. L’indication « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique et ne permet pas d’établir que les dommages étaient présents lors de la livraison.
Vous pouvez nous contacter directement par téléphone pour que nous vous indiquions la marche à suivre lors de la livraison. Pour plus d’informations concernant les litiges de livraison DPD, veuillez-vous référer à la page ci-dessous :
https://faq.dpd.fr/fr/faq-destinataire?question=dois-je-faire-si-colis-arrive-endommage-ou-incomplet
Si vous optez pour le retrait de votre commande à nos locaux :
C’est gratuit, sans minimum de commande. Il vous suffit de sélectionner « Retrait Distri Scènes » au moment du choix du mode de livraison. S’ils sont disponibles, les articles de votre commande seront conservés à nos locaux en attendant que vous veniez les récupérer. Afin d’assurer une bonne fluidité dans la gestion de nos stocks et de nos commandes, nous vous demandons de récupérer votre commande dans un délai maximum de 1 mois.
S’ils ne sont pas disponibles, nous vous préviendrons de la disponibilité des produits dès réception à nos locaux. Votre commande sera ainsi mise à jour avec la mention « matériel disponible chez DISTRI SCENES ». Vous pourrez alors retirer vos biens à l’adresse ci-dessous :
DISTRI SCENES
440 Rue Famille Laurens
13290 AIX EN PROVENCE
Si vous optez pour la livraison de votre commande hors France métropolitaine :
Pays inclus dans notre périmètre de livraison :
EURO 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
EURO 2 : Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, République Tchèque
Si vous souhaitez faire livrer votre commande en dehors de la France métropolitaine, du territoire français et des pays listés ci-dessus, la livraison ne pourra pas être sélectionnée sur notre boutique en ligne. Nous vous invitons par conséquent à nous écrire à l’adresse contact@distriscenes.com pour l’édition d’un devis sur mesure selon les dimensions de votre colis et la localisation de votre adresse de livraison.
Veuillez noter toutefois que pour une livraison en dehors de la France, en cas d’avarie au déballage ou de matériel livré défectueux, les frais de renvoi à nos locaux seront à votre charge, au même titre que la reprise sous garantie de votre matériel dans la durée de la garantie légale de conformité.